Suporte técnico.

Com organização e tempo, acha-se o segredo para fazer tudo bem feito.
Pitágoras

Entendemos por suporte técnico tudo aquilo que por necessidade você e seu negócio precisam para se manter funcionando com eficiência e baixo custo, por isso damos suporte da base ao topo da cadeia de tecnologia. Temos parcerias em todas as áreas estruturais e de baixa tecnologia, como rede elétrica e cabeamento telefônico, passando pela infraestrutura de rede, manutenção em equipamentos até nosso objetivo final são os sistemas inteligentes e soluções de alta tecnologia. Para cobrir toda a demanda e atender com eficiência dividimos os atendimentos em três categorias:

Suporte telefônico
É o suporte inicial, neste são levantados os primeiros detalhes e informações dos problemas e necessidades do usuário, ali se tem orientação de como se proceder e são tiradas ás dúvidas de questões simples.

Acesso remoto
Quando se faz necessária uma intervenção mais técnica e existem condições que viabilizam o atendimento remoto é feito, por ser notoriamente mais barato e rápido é onde se faz a maior parte dos atendimentos mais técnicos.

Suporte local
É uma modalidade onde o problema relatado não pode ser realizado de forma remota (Pane na internet, queima de aparelho, intervenção nos sistemas com maior gravidade), esta modalidade tem o intuito de sanar de forma mais emergencial.

Visita técnica
Um dos diferenciais dos contratos de suporte é a visita técnica mensal. De acordo com o contratado será realizada uma ou mais visitas para verificação dos sistemas de forma preventiva, para que você possa se antecipar de qualquer possível problema, e resolve-lo antes que ocorra.
A prevenção de problemas sempre custa menos que o reparo, com isso sua empresa não fica parada e seus serviços continuam seguindo o fluxo normal de seus agendamentos.